את כל תשובות להצעה שלנו ניתן לחלק לכ 4 סוגים עקריים  : 

חיובי – לקוח בעל פוטנציאל לעסקה, מתעניין בתחום פחות או יותר.

שלילי – לא מעוניין בשרות או אין לו צורך מכל סיבה שהיא.

נייטראלי – או שלא הבין בדיוק את ההצעה או שלא ממש בתחום.או ביקש לחזור אחר כך.

והיחס ביניהם מסביר את המצב: