בוט קולי לסלולר וטלקום
מוקדי טלקום חיים על נפח: אלפי לקוחות, הצעות שמתחלפות כל חודש, ותחרות על כל דקה של נציג. כשיש השקה או מבצע שדרוג — צריך לדבר עם כולם, מהר. הבוט מדבר עם כולם; הנציגים סוגרים עם מי שרוצה.
שימושים בטלקום
- השקת מכשיר חדש — "יצא דגם חדש, מעניין לשמוע על שדרוג?"
- הצעות חבילה — לקוחות שמתאימים למסלול חדש.
- שימור — לקוחות שהתחייבות שלהם נגמרת.
- גבייה רכה — תזכורת חוב עם אפשרות להעברה לנציג.
מה יצא בפועל
קמפיין השקת מכשיר חדש, רשימה של 985 לקוחות: 509 ענו (52%), 159 שמעו את ההצעה והגיבו, 58 ביקשו לשמוע עוד מנציג. עלות: ~160 דקות אוויר, 1.4–2.8 ₪ לליד.
בנפחים גדולים
חבילות של 15,000–30,000 דקות מכסות רשימות של 40,000–100,000 מספרים. הבוט עובד במקביל על עשרות ערוצים, כך שקמפיין השקה של 10,000 לקוחות נסגר ביום.