מזכירה דיגיטלית בעברית, 24 שעות ביממה
עונה ללקוחות כשאתם לא יכולים. שואלת מי הם, מה הם רוצים וכמה זה דחוף — ושולחת לכם את הפרטים במייל.
3 שלבים
1
הגדרה ראשוניתבוחרים שם למזכירה ומה היא שואלת. אנחנו מקימים תוך 48 שעות.
2
הפניית שיחות שלא נענוהמספר הקיים נשאר. המזכירה עונה רק כשאתם לא זמינים. ההפניה דרך חברת הטלפון, בלי חומרה.
3
סיכום במייל אחרי כל שיחהשם, טלפון, סיבת הפנייה, דחיפות, תמלול והקלטה. תוך שניות.
דוגמה למייל שתקבלו
מייל אמיתי משיחה שנענתה במזכירה (הפרטים המזהים שונו):
✔ מתעניין חדש
📞 שיחה חדשה במזכירה הדיגיטלית
שם: שרון
טלפון: 054-6XX-XXXX
ארגון: עצמאי / פרטי
סיבת הפנייה: קורס רענון עזרה ראשונה — 4 שעות
🟢 לא דחוף🕐 15:17⏱ 41 שניות
לקוח אמיתי: עסק להדרכות עזרה ראשונה
חודשיים של פעילות מלאה — ככה זה נראה בעסק אמיתי:
מענה לשיחות שלא נענו — הדרכות עזרה ראשונה
פעיל מיוני 2026
כשהצוות מעביר הדרכה או אחרי שעות הפעילות — שיחות נכנסות לא נענו, ולקוחות הלכו לאיבוד. המזכירה הדיגיטלית עונה רק כשנציג אנושי לא זמין: בשעות עומס ואחרי שעות.
1שיחה שלא נענתה מופנית למזכירה
2המזכירה שואלת: שם, ארגון וסיבת פנייה
3ההודעה מגיעה למייל עם תמלול והקלטה
4נציג חוזר ללקוח כשהוא מתפנה
~200שיחות בחודש נענות אוטומטית
~75הודעות מסודרות בחודש למייל
24/7בלי להחליף מספר טלפון
שיחה מהשבוע: מתקשרת ענתה למזכירה בשמונה וחצי בבוקר, השאירה שם וסיבת פנייה — לקבוע שתי הדרכות רענון לצוות — וההודעה המלאה חיכתה במייל עם ההקלטה. הזמנה כפולה שהייתה מתפספסת.
[כאן: צילום המייל האמיתי — מטושטש: שם המתקשרת, הטלפון ושם הארגון]
למי זה מתאים
עסקים שלא יכולים להרשות לעצמם לאבד שיחה:
בעלי עסקים קטנים בלי מזכירה
סוכני ביטוח ויועצי משכנתאות
מתווכי נדל"ן
מרפאות וקליניקות
עו"ד, רו"ח, יועצים
עסקי הדרכות וקורסים
שלושה מסלולים
בוחרים לפי כמות השיחות. בלי התחייבות — מבטלים מתי שרוצים.
בסיסי
380 ₪ / חודש
- 250 דקות שיחה בחודש
- מזכירה דיגיטלית 24/7
- סיכום במייל אחרי כל שיחה
- תמלול והקלטה
עסקי
690 ₪ / חודש
- 400 דקות שיחה בחודש
- כולל את הבסיסי
- קביעת פגישות ביומן
- תמיכה במייל
פלוס
1,200 ₪ / חודש
- 800 דקות שיחה בחודש
- כולל את העסקי
- מנהל לקוח אישי
- התאמה מורחבת של התסריט
הקמה: 500 ₪ חד־פעמית
רוצים גם שיחות יוצאות? כל הפרטים בעמוד העלויות
שאלות נפוצות
לא. המספר הקיים נשאר. אתם מגדירים בחברת הטלפון: אם לא עונים תוך 3-4 צלצולים, השיחה עוברת למזכירה.
אתם עונים ראשונים. המזכירה נכנסת רק כשאין מענה.
בשרתים שלנו בישראל.
לא. מבטלים מתי שרוצים.
48 שעות.
היא מבקשת שיחזור על עצמו. אם שוב לא ברור, היא אומרת "נציג יחזור אליכם" ומעבירה לכם את ההקלטה.
תקבלו התראה. אפשר לעלות מסלול באמצע החודש.