שירות לקוחות עם בוט קולי

• בוט קולי שירות לקוחות מקבל שיחה ומבצע בירור ראשוני. לפי התסריט מוכן מראש לפי בקשת הלקוח.

בוט קולי יכול לבדוק מה לקוח רוצה : האם יש לו תקלה דחופה,תקלה שאפשר לטפל אחר כך, אולי הצעת מחיר מחיר או כרטסת הנהלת חשבונות של שנה קודמת.

בוט יכול לשלוח הודעה למי שציך עם מס לקוח , תיאור התקלה למי שמטפל. 

אפשר לברר מה קורה עם הזמנה ספציפת או תור או כל דבר שלא מצריך התערבות אנושית.

בו זמנית נשמע אנושי או לפחות דיי קרוב.

יתרונות עיקריים :

• שיפור חווית הלקוח – מקבל טיפול במיידי, בצורה ברורה עם קול נעים.
• זמינות 24/7 – בוט לא לוקח חופשות.
• API גמיש יתממשק עם מערכת ניהול לקוחות שלכם.
• מדידות והתייעלות – ניתן לשנות , לשפר להוסיף לפי התוצאות.
• עלויות נמוכות משמעותית מנציג אנושי.
• מטפל בו זמנית ב 150 לקוחות. או  15,000 שיחות בשעה ( נכון לכרגע).

שימושים נפוצים :

• מענה אנושי חכם
• תמיכה טכנית
• זימון תורים