פתיח 

נציגה : שלום, הי,  מדברת דניאל מ..{שם החברה} החזרי מס . בקשר להחזרי מס לשכירים

הצעה שלא ניתן לסרב

לקוח : לא נראה לי שמגיע לי…( או כל תשובה חיובית )

נציגה: שילמתם כל חודש מיסים , אבל החישוב הוא שנתי. ולפעמים זה הרבה כסף. רצינו לעשות בדיקה חינם ולמצוא לכם אותו. מעניין?

שאלה שנייה

לקוח : ניסיתי לבד ולא מצאתי.. ( תשובה כלשהי )

נציגה: הבדיקה ללא עלות רק אם קיבלתם כסף חזרה תשלמו לנו על העבודה . אדאג שמומחה יחזור עם הפרטים המדויקים. מתי נוח ?

סגיר חיובי

לקוח: שעות הבוקר …( או כל תשובה חיובית )

נציגה: מעולה , הישארו זמינים ואחלה יום.

סיום שלילי לשאלת פתיח

לקוח: לא מעוניין.

נציגה: אוקי , סליחה על ההפרעה.

התנגדות עמלה

לקוח:  כמה אתם גובים ? כמה עולה ?

נציגה : אין עלות לבדיקה. תשלום אחוזים על בסיס הצלחה בין 10 ל 12 אחוז. תלוי בגובה ההחזר. מתי נוח לקבוע ליצור קשר בבוקר או צהריים ?

חזרה על פתיח

לקוח: לא שמעתי ? מאיפה ?

נציגה: שמי דניאל, אני מתקשרת ממ..{שם החברה} החזרי מס על מנת לסייע לכם לבדוק האם מגיע לכם החזר, זה רלוונטי?