הפלטפורמה

בוט קולי הוא שרשרת של ארבעה רכיבים שעובדים בזמן אמת, בתוך שיחת טלפון. ככה זה בנוי אצלנו:

1. חיוג וטלפוניה

הפלטפורמה מחייגת בעשרות ערוצים במקביל דרך מרכזייה ייעודית. זיהוי משיבונים ותפריטי IVR אוטומטי — הבוט לא מבזבז זמן אוויר על תא קולי. סבבי חיוג חוזר למי שלא ענה מתוזמנים אוטומטית. רשימה של 1,000 מספרים נסגרת בכ-40 דקות.

2. זיהוי דיבור בעברית

הלקוח מדבר חופשי — הבוט מתמלל בזמן אמת. המודל מותאם לעברית טלפונית: מבטאים, רעש רקע, משפטים קטועים. זה הרכיב שהכי קשה לעשות נכון בעברית, ומה שמפריד בין בוט שמבין לבוט שמבקש לחזור על השאלה.

3. סיווג התשובה

התמלול עובר למודל שפה שמסווג כוונה: מתעניין, מסרב, מבקש שיחה חוזרת, שואל שאלה, מבקש הסרה. "כן", "בטח", "למה לא" — כולם מתעניין. "לא", "לא רלוונטי", "תורידו אותי" — סירוב, ומיד לרשימת "אל תתקשר". שכבת מילות מפתח מעל המודל תופסת מקרים חד-משמעיים בלי לחכות לו.

4. קול

תסריטים קבועים — קריינות מוקלטת מראש של קריינית מקצועית, מנוגנת מיידית. תשובות דינמיות — סינתזת קול בעברית. הלקוח שומע קול טבעי, בלי השהיות.

5. דוח והקלטות

כל שיחה מתועדת: משך, תוצאה, סיווג, תמלול והקלטה. בסוף הקמפיין — דוח לכל מספר. ייצוא לקובץ או חיבור ל-CRM.

שרתים ואבטחה

הכל רץ על שרתים בישראל. ההקלטות נשמרות אצלנו, לא אצל ספק צד שלישי. רשימות הלקוחות שלכם משמשות רק לקמפיין שלכם.