טיוב נתונים ורשימות לקוחות עם בוט קולי

טיוב נתונים

(Data Cleansing) הוא תהליך שבו עוברים על מאגר לקוחות קיים ומעדכנים אותו: אילו מספרים פעילים, מי עדיין רלוונטי, מי מתעניין היום ומי ביקש להפסיק. במוקדים מסורתיים עושים את זה נציגים בטלפון, מספר אחרי מספר. בוט קולי עושה את אותה עבודה — אוטומטית, על אלפי מספרים ביום.

למה רשימות מתיישנות

כל מאגר לקוחות מאבד רלוונטיות: אנשים מחליפים מספר, עוברים תפקיד, סוגרים עסק, או פשוט כבר לא צריכים את המוצר. אחרי שנה, חלק ניכר מהרשימה לא שווה שיחה — אבל אי אפשר לדעת איזה חלק בלי להתקשר לכולם. וזה בדיוק מה שאף אחד לא רוצה לעשות: להתקשר ל-1,000 אנשים כדי למצוא את ה-10 שכן.

איך הבוט מטייב רשימה

• מקבל קובץ — אקסל עם מספרי טלפון, זה הכל.
• מחייג לכולם — עשרות ערוצים במקביל. רשימה של 1,000 מספרים נגמרת בתוך כ-40 דקות.
• מסווג כל תשובה — "כן, מעניין" → מתעניין. "לא" → יורד. "תחזרו אחר כך" → שיחה חוזרת. אין מענה → סבב חיוג נוסף. מספר לא פעיל → מסומן.
• מחזיר רשימה נקייה — הנציגים מקבלים רק את מי ששווה להתקשר אליו, עם הקלטה של כל שיחה.

מה יוצא מרשימה טיפוסית של 1,000

מקמפיין אמיתי בתחום ההלוואות לעסקים: 999 חויגו, 403 ענו, 59 סירבו וירדו מהרשימה, 537 עברו לחיוג חוזר, 7 ביקשו שיחה מיועץ. עלות: 52–103 ₪ לכל הרשימה.

ומקמפיין על רשימה קרה מעורבבת: 1,055 חויגו, 113 ענו, 1 מתעניין. שני הקמפיינים על אותו בוט — ההבדל הוא איכות הרשימה. ולכן טיוב הוא בדיוק הבדיקה שעושים לפני שמשקיעים ברשימה.

מה ההבדל מטיוב נתונים במוקד

מוקד טיוב אנושי מתמחר לפי שעת נציג — נציג עובר על 100–150 מספרים ביום. הבוט מתמחר לפי זמן אוויר, 0.5–1 ₪ לדקה, בחיוב לפי שניות. רשימה של 1,000 מספרים עולה עשרות שקלים, ומסתיימת באותו יום. ההשוואה המלאה — בעמוד השוואת המחירים.

מה כלול

חיוג חוזר אוטומטי למי שלא ענה · זיהוי משיבונים · רשימת "אל תתקשר" · סינון כפולים · דוח מלא בסוף · הקלטות של כל השיחות.